行業分析：股份行手機銀行用戶統計 手機銀行App持續升級迭代

• 陳觀秋 2024年5月23日 來源：移動支付網 百度 692 41
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作為線上觸達用戶的最佳入口，手機銀行已處于“百家爭鳴”的狀態，在化繁為簡、不斷迭代的過程中，手機銀行App已從僅提供傳統金融服務朝著衣食住行、娛樂醫療等“大而全”的綜合類平臺躍進。注重多場景金融服務搭建、打造特色服務場景已成為部分銀行手機銀行App持續升級

在移動互聯時代之下，手機銀行已成為體現一家銀行綜合服務水平和市場競爭力的重要門戶。

手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信與互聯網技術的進步，手機銀行的業務功能不斷更新與完善 。指利用手機和其他移動設備等實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品，又是渠道，屬于電子銀行的范疇 。

手機銀行作為重要的數字化展示窗口及獲客入口，也是最貼近用戶的一種方式，其運營水平真正體現了銀行在戰略、技術、運營、產品、品牌等各方面的綜合實力。

股份行手機銀行用戶統計

目前，在線上渠道，個人手機銀行是各家銀行開展零售業務主要的渠道。除了6大國有行外，還有12家股份制銀行在全國范圍內“各顯神通”，競相獲客。

比如，民生銀行2023年報顯示，其手機銀行客戶數突破新高，位居股份行第一梯隊;浦發銀行2023年報表示，其手機銀行月活排名股份行前列。

關于手機銀行總用戶數，招行和平安銀行是唯二破億的股份行，前者在2023年末首破2億，后者則破1.6億;最新數據顯示，二者的手機銀行月活數在5000萬戶以上，平安銀行接近5200萬戶，招行更是突破7500萬戶。

我們的報告《2024-2029年手機銀行行業風險投資態勢及投融資策略指引報告》包含大量的數據、深入分析、專業方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業的趨勢、風險和機遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當的時間和地點獲得領先優勢。

招行和平安銀行的這2項數據在股份行均處于第一陣營。截至2023年末，二者的手機銀行月活數可與國有銀行“比肩”，招行月活超郵儲銀行(約6900萬戶)，平安銀行月活超交行(約4900萬戶)。

另外，招行2023年報顯示，招商銀行App日活躍用戶數峰值達到2163.82萬戶，這數據可超多家股份行的月活數。

而光大銀行、民生銀行、浦發銀行、興業銀行這4家或居于第二陣營，最新手機銀行總用戶數在5500萬至8500萬戶的區間。除了民生銀行未透露月活數，其它3家的月活數均為2000余萬戶。

手機銀行App持續升級迭代

作為線上觸達用戶的最佳入口，手機銀行已處于“百家爭鳴”的狀態，在化繁為簡、不斷迭代的過程中，手機銀行App已從僅提供傳統金融服務朝著衣食住行、娛樂醫療等“大而全”的綜合類平臺躍進。

注重多場景金融服務搭建、打造特色服務場景已成為部分銀行手機銀行App持續升級迭代的一大亮點。值得一提的是，作為銀行營銷獲客的主陣地、構建數字化平臺的核心渠道入口，部分銀行除了對手機銀行App版本持續升級更新外，還對服務功能進行優化整合，實現旗下App之間的“瘦身”，多聚焦于支付類、生活類App。

據中研產業研究院《2024-2029年手機銀行行業風險投資態勢及投融資策略指引報告》分析：

綜合來看，隨著大數據、人工智能、AI、云計算等技術在金融業縱深發展，各家銀行升級手機App普遍在建設“數字生態”上精耕細作，頭部銀行已開啟“數據+溫度”探索，打造覆蓋全業務流程體系的超級App。

手機銀行作為銀行業務全面數字化轉型的主要陣地，承擔著商業銀行構建智慧金融平臺的核心職能。在數字化轉型背景下，手機銀行正朝著“從1到N”的智能化、平臺化和生態化方向發展，這也是各銀行愈發重視手機銀行的客戶體驗與數字化經營的原因。

當前各家銀行數字生態戰役已經打響，手機銀行在版本迭代中持續升級，是銀行根據市場需求不斷完善服務和數字化競爭力的重要表現。

報告對手機銀行行業風險投資現狀、國際化進程與外資進入、融資渠道、如何運作風險投資、退出機制及發展趨勢等進行了系統的分析，并重點分析了手機銀行行業風險投資的主要現存問題、相應對策以及新形勢下面臨的機遇與挑戰和企業的應對策略等。

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